Diskusi: Social Media Landscape In Indonesia 2012
Pitra
Rabu (6/2/2013) kemarin, perusahaan yang menangani berbagai kampanye digital, Stratego, menggelar diskusi di , Pacific Place, Jakarta. Hadir pula Ariesa Pramudito dan Rima Mulyati dari XL Axiata, yang bercerita tetang pengalaman berhadapan dengan konsumen di ranah media sosial.
Intinya, pelayanan konsumen yang tepat dan cepat memang jadi kunci mengubah keluhan menjadi pujian di social media.
Ada juga pengamat media sosial yang akrab dikenal sebagai Abang Edwin, bercerita tentang ketakutan perusahaan bila karyawannya aktif terjun di social media. Ketakutan yang sebetulnya bisa diatasi dengan aturan main, dan kebijakan internal perusahaan.
Diskusi ini pun ditutup dengan sharing studi kasus social media yang terjadi di Indonesia pada 2012. Detail lengkap tentang pengamatan ini bisa dilihat di buku Social Media Landscape In Indonesia 2012, yang bisa langsung dipesan di situs ini. Sementara salinan presentasi acara bisa diintip di sini.