'Socially Devoted' brand di Twitter

Socially Devoted merupakan metode yang dibuat socialbakers.com untuk mengukur kualitas pelayanan konsumen di kanal social media. Mereka baru saja mengeluarkan yang paling cepat dan paling banyak membahas pertanyaan pengguna Twitter.

Pada umumnya, brand menolak hingga 70% pertanyaan pengguna Twitter. Brand yang tercatat paling hebat adalah yang bisa menjawab 77,7% pertanyaan yang muncul, dengan kecepatan respon 165 menit. Menariknya, akun masuk dalam 10 besar brand terbaik, yang bisa menjawab 89,4% dengan kecepatan respon 6 menit.